产业观察 | “刷脸取件”打通幸运水果机无人物流最后一公里 未来安全性待考

m88明升 2019-05-01 10:51189http://www.136815.comadmin

  摘要:菜鸟网络宣布,国内所有带摄像头的菜鸟驿站智能柜均已经开通刷脸取件功能,消费者可以在柜子上自主选择、授权,使用刷脸取件功能。

  本报记者 赵碧报道

  “刷脸取货,一扫即开”,继无人仓库、无人机送货等黑科技之后,无人物流的最后一个环节终于解锁。

  菜鸟网络宣布,国内所有带摄像头的菜鸟驿站智能柜均已经开通刷脸取件功能,消费者可以在柜子上自主选择、授权,使用刷脸取件功能。

  丰巢智能快递柜也于2018年年中开始引入“刷脸寄件”,并于近期开始试点应用“刷脸取件”。

  人脸识别技术的应用不仅方便了消费者,也节省了快递员的工作时间,业界看来,“刷脸取快递”的时代已来,那么“刷脸取件”未来是否可期?

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  AI助力“刷脸取件”

  刷脸吃饭、刷脸购物、刷脸坐车、刷脸就医,“刷脸”在我们生活中已经有了很多应用场景,人脸识别在身份验证领域的广泛应用已被大家所熟悉。如今,这项技术“攻陷”了网购物流产业链中的最后一个环节,“刷脸取快递”正在成为主角。

  记者了解到,早在2017年9月,蚂蚁金服宣布将人脸识别技术向物流行业开放,自提柜可实现“刷脸取件”,5秒即可完成。至今已产生超百万次的刷脸记录。

  在菜鸟智能快递柜,用户首次使用人脸识别功能,需要在快递柜上绑定手机、录入人脸,完成后即可选择“刷脸取件”。

  收到取件通知后,在智能快递柜操作界面上选择“刷脸取件”,系统进入人脸识别状态;识别成功后,箱门自动打开,就能取走自己的快递。

  丰巢方面引入人脸识别技术,并批量应用到智能快递柜是去年年中,当时是用于寄件核身。丰巢市场部的相关负责人介绍称,最近我们把它正式批量应用到了取件。鉴于丰巢在全国的布点较多,用户量大,所以我们经过了反复的调试和优化,反复迭代了几期才上线,希望能够让用户得到最佳的体验,目前已经开始在深圳福田启动试点。

  在接受《中国产经新闻》记者采访时,资深产业经济观察家、家电/IT/互联网行业分析师梁振鹏说道,刷脸取件是人工智能技术、图像识别技术、互联网、大数据等这些新的科技发展到一定高度之后,出现的一个新的技术。这种技术是有效的,有可行性的。

  知名互联网评论员丁道师告诉《中国产经新闻》记者,刷脸取件是整个人工智能和面部识别技术的应用场景之一。它的出现,使得用户可以在不舒服、面瘫或者不输入手机号的前提之下,就可以取到快件,在一定程度上来方便用户取件。

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  促进行业发展

  值得一提的是,目前人们已经习惯使用快递柜提供的暂存服务,这也使得快递柜的业务量与日俱增。据了解,目前丰巢智能快递柜日均包裹处理量达1000万件以上,服务150万名快递员和2亿多名消费者。

  公开数据显示,截至2018年,丰巢智能柜覆盖全国100多个重点城市,实现15余万网点布局,目前北上广深市场占有率超过70%;菜鸟驿站智能柜覆盖了包括北上广深杭在内的全国大中城市。

  有业内人士指出,随着智能快递柜的覆盖面扩展和使用频率增加,“刷脸取件”对于淘宝店家有很大的意义。比如,店家可以追踪到消费者是否收到货,更可以查询到消费者是否亲自收到货,物流信息将变得可追踪,有数据可依,对店铺消费者的服务更加全面。

  同时,“刷脸取件”对于整个物流行业也会产生重大影响。蚂蚁金服方面表示,用户除了“刷脸取快递”,还将体验到“刷脸寄件”,逐步省去提交身份证件等繁琐的步骤,快递员投递流程中也将引入“刷脸”,提升投递的效率,同时帮助物流行业落实国家实名制的要求。

  梁振鹏指出,对于电子商务行业来说,刷脸取件对于用户取件会更加方便。不用输入验证码,通过摄像头收集用户的面部特征数据之后,就直接实现取件,这对用户来说也是比较方便的。

  不过,丁道师认为,目前来说,刷脸取件对电子商务行业的发展影响有限,它并没有使得成本更低、效率更快,提升并不明显。相反,在人工智能、人脸识别技术上的投入却非常大。目前而言,“刷脸取件”会对这个行业产生一些改变,只是在形式上的一些补充。

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  数据安全待考

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